Plattformbestimmungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Der Betreiber der Online-Plattform, die unter den folgenden Adressen verfügbar ist: Cowork-booker.com, Sport-booker.com, Events-booker.com, Parking-booker.com und Workfriendcafe.com (im Folgenden gemeinsam als „Plattform“ bezeichnet) ist NexLink Technologies sp. z o.o. (im Folgenden: „Betreiber“).

1.2. Die Plattform ist ein integriertes System, das unter den verschiedenen oben genannten Handelsnamen und Domänen verfügbar ist. Die Benutzerregistrierung auf der Website unter einer dieser Adressen entspricht der Registrierung im gesamten System und ermöglicht Ihnen die Nutzung aller genannten Websites mit einem Konto.

1.3. Diese Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung der Plattform und die Rechte und Pflichten der registrierten Nutzer der Plattform (im Folgenden „Nutzer“ genannt) sowie die Pflichten und Verantwortlichkeiten des Betreibers fest.

1.4. Voraussetzung für die Nutzung der Dienste der Plattform ist das Lesen dieser Nutzungsbedingungen und das Akzeptieren ihrer Bestimmungen. Der Beginn der Nutzung der Plattform, einschließlich der Registrierung eines Kontos, ist gleichbedeutend mit der Annahme der Bestimmungen.

1.5. Der Betreiber erbringt Dienstleistungen elektronisch gemäß diesen Bestimmungen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Funktionalitäten der Plattform vorzunehmen und den Betrieb der Plattform unter Wahrung der erworbenen Rechte der Nutzer und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzustellen.

1.6. Soweit nicht in den Verordnungen geregelt, gelten für elektronisch erbrachte Dienstleistungen die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts und des Rechts der Europäischen Union, insbesondere das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz über Verbraucherrechte, die DSGVO und das Gesetz über digitale Dienste (DSA), soweit sie anwendbar sind.

1.7. Die Kontaktaufnahme mit dem Betreiber in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Funktionsweise der Plattform ist per E-Mail unter: [email protected] möglich.

2. Definitionen

2.1. Betreiber – NexLink Technologies sp. z o. o., das Unternehmen, das die Plattform verwaltet und bereitstellt.

2.2. Plattform – ein integriertes IKT-System (Website), das vom Betreiber unter den in Punkt 1.1 oben genannten Adressen betrieben wird und die Veröffentlichung von Angeboten und die Reservierung bestimmter Dienstleistungen oder Einrichtungen (einschließlich Coworking Spaces, Konferenzräume, Sportanlagen, Parkplätze, arbeitsfreundliche Café-Dienste usw.) ermöglicht.

2.3. Benutzer – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die gemäß den Bestimmungen ein Konto auf der Plattform registriert hat. Der Benutzer kann entweder ein Kunde sein, der eine Reservierung vornimmt, oder ein Partner, der seine Dienste über die Plattform anbietet.

2.4. Kunde (auch Bucher genannt) – Plattformnutzer, der eine Reservierung eines vom Partner zur Verfügung gestellten Angebots vornimmt, um einen im Angebot angebotenen Service zu nutzen oder eine Einrichtung zu mieten.

2.5. Partner – Plattformnutzer, der seine Dienste oder Einrichtungen zur Reservierung auf der Plattform anbietet (z. B. Eigentümer oder Manager von Büroräumen, Sportanlagen, Parkplätzen, Räumlichkeiten oder anderen Einrichtungen, die von Kunden reserviert werden können).

2.6. Angebot – eine vom Partner auf der Plattform veröffentlichte Ankündigung mit einer Beschreibung der angebotenen Dienstleistung oder Einrichtung (einschließlich Reservierungsbedingungen, Verfügbarkeit, Preis, detaillierten Bestimmungen für die Bereitstellung einer bestimmten Dienstleistung, falls zutreffend usw.), die vom Kunden über die Plattform gebucht werden kann.

2.7. Reservierung – eine über die Plattform durchgeführte Transaktion, die darin besteht, dass der Kunde das Angebot des Partners auswählt und den Vertrag zwischen dem Kunden und dem Partner zu den im Angebot und in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen schließt.

2.8. Vertrag – ein zivilrechtlicher Vertrag, der zwischen dem Kunden und dem Partner bei der Bestätigung der Reservierung (gemäß den Bestimmungen der Geschäftsordnung) geschlossen wird und dessen Gegenstand die Erbringung einer im Angebot genannten Dienstleistung oder einer Einrichtung zu den darin genannten Bedingungen ist. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei einer solchen Vereinbarung, sondern vermittelt nur bei deren Abschluss zwischen den Nutzern.

2.9. Benutzerkonto – ein individuelles Benutzerprofil, das auf der Plattform als Ergebnis der Registrierung erstellt und mit einem Login (E-Mail-Adresse) und einem Passwort gesichert wird und zur Nutzung der Funktionen der Plattform verwendet wird.

2.10. Bestimmungen – diese Bestimmungen der Plattform, die auf der Website der Plattform verfügbar sind und die Rechte und Pflichten der Benutzer und des Betreibers festlegen.

2.11. Glaubwürdigkeitsüberprüfung – die Tätigkeit des Betreibers, die darin besteht, den Benutzer oder Partner zu überprüfen, insbesondere in gesetzlich zugänglichen Registern, Datenbanken und Wirtschaftsinformationssystemen, um das Transaktionsrisiko einzuschätzen, Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit der Abrechnungen auf der Plattform zu gewährleisten.

2.12. KI-Assistent – ​​Plattformfunktionalität, die Sprachmodelle, Automatisierungstools oder andere vom Betreiber zur Verfügung gestellte Systeme der künstlichen Intelligenz nutzt und dazu dient, den Benutzer bei der Durchführung spezifischer Aktivitäten innerhalb der Plattform zu unterstützen, insbesondere bei der Suche nach Angeboten, der Vorbereitung von Anfragen, der Konfiguration von Einrichtungen, der Definition von Preisplänen, der Verwaltung der Verfügbarkeit, des Kundendienstes, der Vorbereitung von Angebotsinhalten, der Erstellung eines Warenkorbs, der Verwaltung eines Kalenders oder der Erstellung von E-Mail-Vorschlägen.

2.13. Konversation mit dem KI-Assistenten – Austausch von Inhalten zwischen dem Nutzer und dem KI-Assistenten, insbesondere Befehle, Fragen, Antworten, generierte Inhaltsvorschläge, Eingabe- und Ausgabedaten und technische Metadaten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Funktionalität.

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1. Um den vollen Funktionsumfang der Plattform (einschließlich Reservierungen und Hinzufügen von Angeboten) nutzen zu können, ist die vorherige Registrierung eines Benutzerkontos erforderlich. Die Registrierung auf der Plattform ist freiwillig und kostenlos.

3.2. Die Registrierung kann durch eine natürliche Person erfolgen, die voll geschäftsfähig ist, oder durch eine Person, die im Namen einer juristischen Person oder einer anderen Organisationseinheit handelt.

3.3. Um ein Benutzerkonto zu erstellen, müssen Sie das auf der Website der Plattform verfügbare Registrierungsformular korrekt ausfüllen und die erforderlichen Daten angeben. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Daten anzugeben. Es ist untersagt, Daten Dritter ohne entsprechende Genehmigung zu verwenden.

3.4. Für die Erstellung eines Kontos ist eine Aktivierung gemäß den Anweisungen des Betreibers erforderlich.

3.5. Der Nutzer ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und es nicht an Dritte weiterzugeben.

3.6. Der Nutzer hat das Recht, den Kontoführungsvertrag jederzeit gemäß den auf der Plattform beschriebenen Regeln zu kündigen.

3.7. Im Rahmen des Registrierungsprozesses und der Nutzung der Plattform kann der Nutzer aufgefordert werden, zusätzliche Einwilligungen zu erteilen oder Dokumente wie die Datenschutzrichtlinie zu lesen.

3.8. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Erstellung eines Kontos zu verweigern oder ein bestehendes Benutzerkonto in den in den Bestimmungen beschriebenen Fällen zu sperren, insbesondere bei Verstößen gegen die Bestimmungen, gegen gesetzliche Bestimmungen oder bei begründeter Missbrauchsgefahr.

4. Allgemeine Regeln für die Nutzung der Plattform

4.1. Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform in einer Weise zu nutzen, die ihrem beabsichtigten Zweck, dem geltenden Recht, den Bestimmungen der Geschäftsordnung und guten Praktiken entspricht.

4.2. Der Nutzer darf über die Plattform keine Inhalte bereitstellen, die illegal, anstößig oder vulgär sind, die Rechte anderer Personen verletzen oder Spam darstellen.

4.3. Wenn der Nutzer Materialien hinzufügt, erklärt der Nutzer, dass er über die entsprechenden Rechte oder Lizenzen daran verfügt.

4.4. Es ist untersagt, Maßnahmen zu ergreifen, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform beeinträchtigen könnten, einschließlich Eingriffen in deren Quellcode, Sicherheit oder Infrastrukturelemente.

4.5. Die gesamte Kommunikation zwischen Benutzern, sofern sie innerhalb der Plattform möglich ist, sollte höflich und unter Beachtung der Grundsätze der Netiquette erfolgen.

4.6. Dem Nutzer ist es untersagt, in Bezug auf auf der Plattform eingestellte Angebote Maßnahmen zu ergreifen, die darauf abzielen, Transaktionen unter Umgehung der Plattform abzuschließen.

4.7. Der Betreiber kann vorübergehende Beschränkungen des Zugangs zur Plattform einführen, die sich aus der Notwendigkeit von Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder aus anderen technischen Gründen ergeben.

4.8. Sie sind verpflichtet, bei der Nutzung der Plattform alle geltenden Gesetze einzuhalten.

5. KI-Assistenten und Automatisierung

5.1. Der Betreiber kann KI-Assistenten allen angemeldeten Benutzern als integrale Funktionalität der Plattform zur Verfügung stellen. Der Einsatz des KI-Assistenten hat unterstützenden Charakter und dient der Verbesserung der Arbeit des Nutzers und ersetzt nicht dessen eigenständige Entscheidungen.

5.2. KI-Assistenten können insbesondere eingesetzt werden für:

a) Coworking Spaces suchen, Angebote einholen, Verfügbarkeit und Preiskonditionen prüfen;

b) Konfigurieren von Einrichtungen, Definieren von Preisplänen und Verwalten der Verfügbarkeit;

c) Kundendienst, Erstellung von Angeboten und Antwortvorschlägen;

d) Vorbereitung eines Warenkorbs, Reservierungsparameter oder Vorschläge zur Auswahl von Angeboten;

e) Kalenderverwaltung;

f) Ausarbeitung von E-Mail-Kommunikationsvorschlägen;

g) Unterstützung der Navigation durch die Plattform und Nutzung ihrer Funktionen.

5.3. Die Nutzung des KI-Assistenten erfolgt unter Aufsicht des Nutzers. Sie sind für die endgültige Genehmigung, Änderung, Veröffentlichung, Veröffentlichung oder Nutzung von Inhalten, Daten und Aktionen verantwortlich, die mit Unterstützung des KI-Assistenten erstellt wurden.

5.4. Der Partner ist verpflichtet, die vom AI-Assistenten erstellten Daten, Beschreibungen, Parameter, Preispläne, Kalender, Reservierungsbedingungen und andere Inhalte zu überprüfen, bevor er die Einrichtung, das Angebot oder Änderungen in der Konfiguration veröffentlicht. Diese Verpflichtung gilt auch für Situationen, in denen eine Objektbeschreibung oder andere Daten vom KI-Assistenten direkt in der Datenbank oder im Administrationsbereich der Plattform gespeichert werden.

5.5. Auf Grundlage der Objektbeschreibung und der vom Partner bereitgestellten Informationen kann der Betreiber zusätzliche maschinell erzeugte Objektbeschreibungen erstellen, die eine schildernde (wortgetreue) Abbildung der im Formular enthaltenen Informationen darstellen. Der Betreiber kann zudem Übersetzungen der Beschreibungen in andere Sprachen hinzufügen. Vom Betreiber erstellte maschinelle Beschreibungen und Übersetzungen kann der Partner weiterhin in der Objektkonfigurationskonsole aktualisieren und korrigieren, um die Beschreibungen und Übersetzungen möglichst konsistent mit dem tatsächlichen Sachverhalt zu halten.

5.6. Der Kunde ist verpflichtet, das Angebot, die Reservierungsparameter, die Daten des Partners, die Preisbedingungen und den vom KI-Assistenten vorbereiteten oder ausgefüllten Warenkorb zu überprüfen, bevor er einen Kauf tätigt oder eine Reservierung absendet.

5.7. Der KI-Assistent kann Inhaltsvorschläge, Antwortvorschläge, Warenkorbpositionen, Angebotsvorschläge, Objektbeschreibungen oder andere Betriebsdaten erstellen, diese sollten jedoch – vorbehaltlich Punkt 5.4 – nicht ohne Überprüfung durch den Benutzer als endgültig behandelt werden.

5.8. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr dafür, dass die vom KI-Assistenten vorgeschlagenen Inhalte oder Aktionen vollständig, aktuell, fehlerfrei, den Erwartungen des Nutzers entsprechend oder ausreichend sind, um einen bestimmten geschäftlichen oder rechtlichen Zweck zu erreichen. Der KI-Assistent generiert möglicherweise unvollständige, ungenaue oder korrekturbedürftige Antworten.

5.9. Der Benutzer sollte sich in Angelegenheiten, die besondere Sorgfalt erfordern, nicht ausschließlich auf die Ergebnisse des KI-Assistenten verlassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Angebotsbedingungen, Verfügbarkeit, steuerliche, rechtliche, buchhalterische oder behördliche Verpflichtungen.

5.10. Der Betreiber kann bestimmte Funktionen von AI Assistants einschränken, ändern, aussetzen oder deaktivieren, einschließlich der Einführung von Nutzungsbeschränkungen, Sicherheitsmaßnahmen, zusätzlichen Bestätigungen oder Datenvalidierungsmechanismen.

5.11. Es ist verboten, mithilfe von AI Assistants illegale, irreführende Inhalte zu generieren, zu übertragen oder zu veröffentlichen, die die Rechte Dritter verletzen, der Umgehung der Plattform dienen oder gegen die Bestimmungen verstoßende Aktivitäten durchführen.

5.12. Gespräche mit dem KI-Assistenten werden aufgezeichnet. Der Benutzer erkennt an, dass diese Gespräche analysiert werden können, um die Anweisungen des Benutzers umzusetzen, die Kontinuität der Gespräche sicherzustellen, Berichte und Beschwerden zu bearbeiten, die Sicherheit zu gewährleisten, Prüfungen durchzuführen, Missbrauch aufzudecken, die Qualität des Betriebs der Plattform zu verbessern, die Funktionalität des eigenen Produkts des Betreibers zu entwickeln und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

5.13. Die vom Nutzer in den AI Assistant eingegebenen Daten können unter Verwendung von Sprachmodellen und technologischer Infrastruktur von Anbietern wie insbesondere Google, OpenAI, Microsoft, Anthropic oder anderen Technologieanbietern sowie auf Basis der eigenen Infrastruktur und Open-Source-Modelle des Betreibers verarbeitet werden. Der Betreiber erklärt, dass Gespräche mit dem KI-Assistenten vom Betreiber nicht dazu verwendet werden, Modelle externer Anbieter für ihre eigenen Produkte zu trainieren, sondern nur für den Betrieb des Dienstes, die Sicherheit und die Entwicklung des eigenen Produkts des Betreibers, vorbehaltlich technischer und vertraglicher Einschränkungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste dieser Anbieter.

5.14. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Betreiber nicht verantwortlich für die Folgen der Nutzung der vom KI-Assistenten generierten Inhalte, Empfehlungen oder Aktionen durch den Nutzer ohne die erforderliche Überprüfung durch den Nutzer.

6. Hinzufügen von Angeboten und Verpflichtungen von Partnern

6.1. Der Partner hat die Möglichkeit, auf der Plattform Angebote für Dienstleistungen oder Einrichtungen hinzuzufügen, die er Kunden für Reservierungen zur Verfügung stellen möchte.

6.2. Der Partner erklärt, dass er über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügt, um eine bestimmte Dienstleistung oder Einrichtung im Rahmen des Angebots über die Plattform rechtmäßig anzubieten.

6.3. Der Partner verpflichtet sich, sein Angebot zuverlässig und wahrheitsgemäß zu beschreiben.

6.4. Der im Angebot angegebene Preis muss der Bruttopreis sein, sofern nicht zwingende Bestimmungen für eine bestimmte Art von B2B-Beziehung etwas anderes vorsehen.

6.5. Der Partner trägt die volle Verantwortung für die Erbringung der Dienstleistung oder Bereitstellung der Einrichtung gemäß der Beschreibung des Angebots.

6.6. Der Partner sollte regelmäßig Informationen über die Verfügbarkeit der angebotenen Einrichtungen oder Dienste aktualisieren.

6.7. Der Partner sollte bestätigte Buchungen nicht stornieren, es sei denn, dies ist aufgrund von Notsituationen oder höherer Gewalt unbedingt erforderlich.

6.8. Der Partner erkennt an, dass Kunden nach der Nutzung des Dienstes Bewertungen oder Meinungen hinterlassen können.

6.9. Der Partner verpflichtet sich, insbesondere im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit die Gesetze einzuhalten.

6.10. Es ist verboten, Kontaktdaten oder andere Informationen in den Inhalt von Angeboten aufzunehmen, die eine Reservierung außerhalb der Plattform ermöglichen sollen.

6.11. Der Betreiber behält sich das Recht vor, eingestellte Angebote zu moderieren und zu kontrollieren.

6.12. Der Eigentümer der Einrichtung kann verpflichtet sein, vom Betreiber bereitgestellte Marketing- und Werbematerialien in seinen Einrichtungen zu platzieren, wenn sich eine solche Verpflichtung aus individuellen Vereinbarungen mit dem Betreiber oder aus den Bedingungen des Kooperationsprogramms ergibt.

7. Reservierungsvorgang und Vertragsabschluss

7.1. Die Plattform ermöglicht es Kunden, von Partnern veröffentlichte Angebote zu suchen und zu buchen.

7.2. Nach Auswahl der Reservierungsparameter bestätigt der Kunde seinen Willen zur Reservierung durch Nutzung der entsprechenden Funktion und führt Online-Zahlungen über das bereitgestellte Zahlungssystem durch. Nach erfolgreicher Zahlung und im Falle von Angeboten, die die Annahme durch den Partner erfordern, nach Annahme der Reservierung durch den Partner kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Partner zustande.

7.3. Abhängig von der Art des Angebots kann der Vertragsschluss automatisch erfolgen oder eine Bestätigung durch den Partner erfordern.

7.4. Nach Bestätigung der Reservierung erhält der Kunde elektronisch eine Bestätigung über den Vertragsabschluss.

7.5. Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Zeitpunkt am Ort der Dienstleistung zu erscheinen und alle vom Partner festgelegten Regeln für die Nutzung der Einrichtung oder Dienstleistung einzuhalten.

7.6. Der Kunde haftet für Schäden, die dem Partner oder Dritten entstehen, nach geltendem Recht.

7.7. Der Kunde hat das Recht, die Reservierung gemäß den Bedingungen zu stornieren, die in den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Angebots festgelegt sind, und in Ermangelung solcher Regeln gemäß den Bedingungen der Standard-Stornierungsbedingungen der Plattform.

7.8. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht von einem Fernabsatzvertrag steht einem Kunden, der Verbraucher ist, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei fristgerecht erbrachten Freizeit-, Veranstaltungs- oder sonstigen Dienstleistungen nicht zu, sofern eine solche Ausnahme vorliegt.

7.9. Nach Abschluss der Dienstleistung hat der Kunde möglicherweise die Möglichkeit, eine Meinung über die Dienstleistung, die Einrichtung oder den Partner zu äußern.

7.10. Der Betreiber ist keine Vertragspartei des zwischen dem Kunden und dem Partner geschlossenen Vertrags und haftet nicht für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen der Parteien aus diesem Vertrag, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

8. Zahlungen

8.1. Alle Zahlungen für über die Plattform gebuchte Dienstleistungen erfolgen elektronisch über externe Zahlungsanbieter, die mit dem Betreiber zusammenarbeiten.

8.2. Der Betreiber kann auf der Plattform einen Split-Payment-Mechanismus nutzen (Split-Payment im funktionalen Sinne des Plattformmodells und nicht unbedingt im Sinne des steuerlichen Split-Payment-Mechanismus nach dem Umsatzsteuergesetz).

8.3. Die Zahlung für die Reservierung erfolgt grundsätzlich im Voraus zum Zeitpunkt der Reservierung, sofern die Bedingungen des Angebots nichts anderes vorsehen.

8.4. Durch die Veröffentlichung des Angebots und die Annahme dieser Bedingungen ermächtigt der Partner den Betreiber und den kooperierenden Zahlungsbetreiber, in seinem Namen Zahlungen von Kunden über die Plattform anzunehmen, soweit dies gesetzlich und nach den Vorschriften der Zahlungsanbieter zulässig ist.

8.5. Der Partner muss möglicherweise ein Verifizierungsverfahren durchführen und ein entsprechendes Konto beim Zahlungsbetreiber einrichten.

8.6. Dem Partner für abgeschlossene Reservierungen zustehende Beträge werden gemäß den Regeln des jeweiligen Zahlungsanbieters und den Bedingungen der Zusammenarbeit gezahlt.

8.7. Wenn die Reservierung storniert oder die Reklamation des Kunden akzeptiert wird, was zur Verpflichtung zur Rückerstattung der Zahlung führt, erfolgt die Rückerstattung über den Zahlungsanbieter.

8.8. Der Betreiber ist dafür verantwortlich, Zahlungen innerhalb der Plattform korrekt auszulösen und korrekte Transaktionsdaten an den Zahlungsbetreiber zu übermitteln.

8.9. Die aktuelle Höhe der dem Betreiber geschuldeten Provision sowie detaillierte Regeln für deren Berechnung und Erhebung können auf der Website des Betreibers oder im Partnerpanel zur Verfügung gestellt werden. Für den Partner gilt der vom Betreiber angegebene Standardprovisionssatz, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

9. Benutzerverifizierung und Compliance (KYC)

9.1. Der Betreiber unternimmt besondere Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Plattform sicher ist und den geltenden Gesetzen entspricht, unter anderem im Bereich der Missbrauchsbekämpfung und – sofern und soweit anwendbar – im Bereich AML und KYC.

9.2. Die Benutzerverifizierung kann die Bestätigung der E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Bereitstellung zusätzlicher persönlicher oder geschäftlicher Daten sowie die Bereitstellung von Dokumenten oder Informationen umfassen, die vom Betreiber oder Zahlungsanbieter benötigt werden.

9.3. Verifizierungsverfahren können insbesondere bei Partnern angewendet werden, bevor ihnen die Annahme von Zahlungen von Kunden gestattet wird, sowie bei Kunden im Falle eines erhöhten Transaktionsrisikos.

9.4. Verweigert der Nutzer die Durchführung des erforderlichen Überprüfungsverfahrens oder stellt er die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung, kann der Betreiber die Bereitstellung der Dienste einschränken.

9.5. Der Betreiber behält sich außerdem das Recht vor, Nutzer auf die Anwesenheit auf öffentlichen oder gesetzlich vorgeschriebenen Sanktionslisten sowie auf die Übereinstimmung ihres Geschäftsprofils mit den Regeln von Zahlungsanbietern zu überprüfen.

9.6. Persönliche Daten und Dokumente, die im Rahmen der Verifizierungsverfahren bereitgestellt werden, werden nur zur Überprüfung der Identität, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit verwendet.

9.7. Bei Fragen zum Verifizierungsprozess kann sich der Nutzer an den Betreiber wenden.

9.8. Der Betreiber kann nach eigener Risikoeinschätzung die Glaubwürdigkeit von Nutzern und Partnern überprüfen.

9.9. Die Überprüfung der Glaubwürdigkeit kann die Überprüfung von Daten in öffentlichen Registern, Wirtschaftsinformationsämtern und anderen rechtlich verfügbaren Quellen und Datenbanken umfassen, die zur Bewertung des Transaktionsrisikos verwendet werden.

9.10. Der Betreiber führt die Glaubwürdigkeitsprüfung in dem Umfang durch, der zur Erreichung der in diesem Abschnitt genannten Ziele erforderlich ist.

10. Verweigerung der Erbringung von Dienstleistungen und Löschung des Kontos

10.1. Der Betreiber hat das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für einen bestimmten Benutzer zu verweigern, einschließlich der Löschung oder Sperrung seines Kontos, der Sperrung der Nutzung bestimmter Funktionalitäten der Plattform oder der Entfernung bestimmter vom Benutzer hinzugefügter Inhalte in den in den Bestimmungen vorgesehenen Fällen, insbesondere im Falle eines Verstoßes gegen das Gesetz, die Bestimmungen, Nichteinhaltung von Überprüfungsanforderungen, Schaden an der Plattform oder Benutzern, Systemumgehung, Missbrauch oder gesetzliche Anforderungen.

10.2. Sofern möglich und rechtlich zulässig, wird der Betreiber den Nutzer im Voraus über die Absicht informieren, das Konto zu sperren oder zu löschen.

10.3. Die Löschung des Benutzerkontos bedeutet die Kündigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienste durch den Betreiber.

10.4. Im Falle einer Sperrung oder Löschung des Kontos des Partners kann der Betreiber bevorstehende Reservierungen bei diesem Partner stornieren und die an die Kunden gezahlten Beträge zurückerstatten, wenn dies zum Schutz der Interessen der Kunden erforderlich ist.

10.5. Der Betreiber kann die Zahlung von Geldern an den Partner aussetzen, bis alle offenen Fragen geklärt sind.

10.6. Ein Benutzer, dessen Konto gesperrt oder gelöscht wurde, kann den Betreiber bitten, den Fall erneut zu prüfen.

10.7. Im Falle eines negativen Ergebnisses der Glaubwürdigkeitsprüfung oder der Unfähigkeit, diese durchzuführen, kann der Betreiber den Zugang zu ausgewählten Funktionen der Plattform einschränken, die Erstellung eines Kontos verweigern, die Reservierung aussetzen oder stornieren oder den Vertrag kündigen.

10.8. Der Betreiber informiert den Nutzer oder Partner über die Anwendung der oben genannten Einschränkungen, sofern diese nicht rechtswidrig sind oder das Missbrauchsrisiko nicht erhöhen.

11. Haftung des Betreibers

11.1. Der Betreiber ist kein Vertragspartner des zwischen dem Kunden und dem Partner geschlossenen Vertrages und haftet grundsätzlich nicht für die Leistungserbringung des Partners oder für die Handlungen des Kunden. Der Betreiber ist für die ordnungsgemäße Bereitstellung des elektronischen Vermittlungsdienstes sowie für Handlungen oder Unterlassungen, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zuzurechnen sind, verantwortlich.

11.2. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Kontinuität oder den fehlerfreien Betrieb der Plattform.

11.3. Soweit gesetzlich zulässig ist die Haftung des Betreibers für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust eines Nutzers, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

11.4. Im Falle von Nutzern, die keine Verbraucher sind, ist die Gesamthaftung des Betreibers für Schäden auf die Höhe der Summe der Gebühren oder Provisionen beschränkt, die der Betreiber von diesem Nutzer in den letzten 12 Monaten der Nutzung der Plattform tatsächlich erhalten hat, oder auf den Betrag von 1.000 PLN – je nachdem, welcher dieser Werte höher ist.

11.5. Der Nutzer ist für seine Handlungen und die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte im gesetzlich vorgesehenen Umfang verantwortlich.

11.6. Nichts in diesem Abschnitt soll die Haftung des Betreibers ausschließen oder beschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

12. Beschwerdeverfahren

12.1. Der Nutzer hat das Recht, Beschwerden im Zusammenhang mit der Funktionsweise der Plattform und der Erbringung von Dienstleistungen durch den Betreiber einzureichen.

12.2. Beschwerden sollten elektronisch per E-Mail an [email protected] oder über ein spezielles Kontaktformular eingereicht werden, sofern verfügbar.

12.3. Der Betreiber wird Beschwerden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Mitteilung prüfen.

12.4. Eine Antwort auf die Beschwerde wird dem Benutzer an die seinem Konto zugewiesene E-Mail-Adresse oder eine andere vom Benutzer angegebene Adresse gesendet.

12.5. Wenn sich herausstellt, dass die Beschwerde berechtigt ist, wird der Betreiber geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu beheben.

12.6. Beschwerden über von Partnern erbrachte Dienstleistungen sind direkt an den jeweiligen Partner zu richten, es sei denn, der Betreiber verpflichtet sich freiwillig zur Unterstützung der Kommunikation oder Vermittlung.

12.7. Ein Nutzer, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen gemäß den geltenden Vorschriften zu nutzen.

13. Nomad-Treueprogramm

13.1. Das Nomad-Programm ist ein Treueprogramm für Kunden, die über die Plattform reservieren.

13.2. Das Programm kann die Stufen Nomad 1, Nomad 2 und Nomad 3 umfassen, deren Vergabe auf der Grundlage der Anzahl der Reservierungen erfolgt, die in dem vom Betreiber angegebenen Zeitraum vorgenommen wurden.

13.3. Rabatte werden, sofern aktiv, automatisch nach der Anmeldung des Benutzers und gemäß den auf der Plattform beschriebenen Regeln berechnet.

13.4. Die Teilnahme an den Nomad-Stufen 1, 2 und 3 ist für den Partner freiwillig.

13.5. Die Kosten für den Rabatt trägt der Partner, sofern die Programmbedingungen nichts anderes vorsehen.

13.6. Kostenlose Reservierungen müssen bei der Bestimmung des Nomad-Status nicht berücksichtigt werden.

13.7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, bei Missbrauch den Nomad-Status zu entziehen.

13.8. Der Betreiber kann die Bedingungen des Nomad-Programms ändern oder das Programm in Zukunft beenden, indem er den Benutzern eine Frist von mindestens 14 Tagen im Voraus mitteilt.

13.9. Der Rabatt im Programm Nomad 1 beträgt 10 % des aus dem Preisplan des Partners resultierenden Preises. Die Programme Nomad 2 und Nomad 3 bleiben inaktiv, bis der Operator die Regeln für diese Programme bekanntgibt.

13.10. Die Teilnahme am Programm Nomad 1 steht allen angemeldeten Nutzern zu. Dies bedeutet nicht automatisch die Gewährung von Rabatten in allen Objekten, aufgrund des freiwilligen Charakters des Programms für Partner.

14. Standort des Nutzers

14.1. Zur Gewährleistung der bestmöglichen Nutzbarkeit der Plattform, insbesondere zur Anzeige von Objekten in der Nähe, kann der Betreiber den Nutzer auffordern, seinen aktuellen Standort anzugeben oder der automatischen Standortbestimmung zuzustimmen.

14.2. Die Angabe des Standorts ist freiwillig, kann jedoch für die ordnungsgemäße Funktion bestimmter Plattformfunktionen erforderlich sein, insbesondere für die Anzeige standortbezogener Suchergebnisse.

14.3. Standortdaten können lokal auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, insbesondere in Form von Cookies oder ähnlichen Technologien, soweit dies zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Verbesserung der Nutzung der Plattform erforderlich ist.

14.4. Einzelheiten zur Verarbeitung der Standortdaten, einschließlich der Aufbewahrungsfristen und der Rechte des Nutzers, sind in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie geregelt.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Die Bestimmungen in Version 1.03 treten am 22. April 2026 in Kraft und sind auf den Websites der Plattform verfügbar.

15.2. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Bestimmungen, Änderungen der Funktionalität oder des Umfangs der Dienste der Plattform, der Einführung neuer Dienste, der Notwendigkeit der Verbesserung der Sicherheit oder des Schutzes der Privatsphäre der Nutzer sowie bei Anpassung des Angebots an sich ändernde Marktanforderungen oder das Geschäftsmodell der Plattform.

15.3. Der Betreiber wird die Nutzer über die geplante Änderung der Geschäftsordnung mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten informieren, es sei denn, dass sich aus zwingenden Vorschriften oder der Notwendigkeit einer sofortigen Beseitigung der Gefährdung eine kürzere Frist ergibt.

15.4. Änderungen der Bestimmungen verletzen nicht die erworbenen Rechte der Benutzer und haben keinen Einfluss auf die Bedingungen der vor Inkrafttreten der Änderungen bestätigten Reservierungen, es sei denn, die Verpflichtung zur Änderung ergibt sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

15.5. In Angelegenheiten, die in dieser Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts und die einschlägigen Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union.

15.6. Auf die zwischen dem Nutzer und dem Betreiber geschlossenen Verträge ist polnisches Recht anwendbar, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher.

15.7. Die Verordnung wurde in polnischer Sprache verfasst. Bei Unstimmigkeiten zwischen der polnischen Fassung und einer eventuellen fremdsprachigen Fassung ist die polnische Fassung maßgebend.

15.8. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsordnung ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

15.9. Diese Bestimmungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Betreiber und dem Nutzer hinsichtlich der Nutzung der Plattform dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Vorschriften bezüglich der Plattform.